適用開始日：2026年10月1日
代理店名：Michi株式会社
1. お客様のご意向に沿った提案
ご家族や事業の状況、現在のご加入内容、将来への希望を丁寧に伺い、ご意向と必要な備えを確認します。商品ありきで契約を急かさず、お客様の立場から選択肢を考えます。
2. 分かりやすい情報提供
保障・補償の内容だけでなく、保険金が支払われない場合、保険料、費用、解約・乗換えに伴う不利益など、判断に必要な事項を分かりやすくご説明します。お客様の理解状況に合わせて確認し、ご質問に丁寧にお答えします。
3. 適切な比較と推奨
比較可能な商品が複数ある場合には、取扱商品の範囲と比較の考え方、選定・推奨した理由を明らかにします。当社側の利益のみを優先した不適切な勧誘を行わないよう、比較推奨販売に関するご案内に沿って対応します。
4. 教育とお客様の声による改善
募集人の研修や募集内容の点検・モニタリングを行います。ご意見・苦情を真摯に受け止め、原因の確認と改善に生かし、対応品質の向上を図ります。
5. 定期的な見直し
法令や社会環境、保険商品の変化、お客様からの声を踏まえ、本方針と実際の業務運営を定期的に見直します。
お問い合わせ・ご意見・苦情の窓口
ご相談内容や当社の業務についてお気づきの点がございましたら、下記までお知らせください。内容を確認し、適切に対応いたします。
Michi株式会社
〒880-0051 宮崎県宮崎市江平西1丁目5-11 江平ビル2F
電話：0985-55-0735
FAX：0985-55-0727
受付時間：9:00〜18:00（土曜・日曜・祝日を除く）